Información legal

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Aviso legal

Los diseños, ilustraciones, textos, fotografías y el resto de contenidos de esta web son de 3BROD Studio o se usan con permiso. No los copies ni los uses con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.

Cuidamos que la información de la web sea correcta y esté al día, pero las ilustraciones de las piezas son orientativas y pueden contener errores. Si ves alguno, avísanos.

Condiciones de venta

Estas condiciones se aplican a las compras hechas en la tienda de esta web. Al hacer un pedido confirmas que las has leído y que eres mayor de edad.

Las piezas

Diseñamos y fabricamos cada pieza en nuestro taller, con impresión 3D, grabado láser o las dos técnicas. Al ser un trabajo artesanal, puede haber pequeñas diferencias con las imágenes de la web: las capas de la impresión 3D se notan al tacto y cada tabla de madera tiene su propia veta y su propio tono. No son defectos, son parte de la pieza.

Los encargos a medida (otro tamaño, un nombre, tu logo…) no se compran en la tienda: se hablan y se presupuestan por separado, desde la página de contacto.

Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Si hay gastos de envío, se muestran antes de pagar. En las piezas con el precio «por definir», te confirmamos el precio por email antes de que pagues nada.

Cómo se compra

Piezas con precio: eliges color o madera, subes tu foto si la pieza la lleva y pagas en la página segura de Stripe. La compra se cierra cuando se confirma el pago, y entonces te mandamos un email con el resumen.
Piezas con precio por definir: tu pedido es una solicitud. Te escribimos para confirmar precio, pago y envío, y solo hay compra cuando lo aceptas y pagas.

Pago

El pago se hace con Stripe, que nos presta el servicio de cobro. Los datos de tu tarjeta los introduces en la página de Stripe y nunca pasan por esta web ni los guardamos nosotros. Los métodos de pago disponibles (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Bizum…) aparecen en esa página.

Tu foto para grabar

Si subes una foto, nos confirmas que tienes derecho a usarla y que no vulnera los derechos de nadie (por ejemplo, la imagen de otras personas sin su permiso). Podemos rechazar fotos con contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros; en ese caso te devolvemos el importe. Si la foto no tiene calidad suficiente para un buen grabado, te avisamos antes de fabricar para que nos mandes otra o canceles el pedido sin coste.

Fabricación y envío

Fabricación: 2 días laborables desde el pago; las piezas con foto, 3 días laborables.
Envío: a la España peninsular y Baleares (de momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla; la tienda te avisa con el código postal), con GLS, en 3 días laborables desde que sale del taller.
Si por algún motivo no podemos cumplir el plazo, te avisamos. Si el retraso es grande, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo lo pagado.

Devoluciones (derecho de desistimiento)

Piezas sin personalizar (por ejemplo, una pieza en uno de nuestros colores, sin foto ni texto tuyo): tienes 14 días naturales desde que la recibes para devolverla sin dar explicaciones. Escríbenos a info3brod@gmail.com diciendo que quieres devolverla. Tienes otros 14 días para enviarnos la pieza, sin usar y en buen estado. El coste del envío de vuelta corre de tu cuenta. Te devolvemos lo pagado, incluido el envío de ida estándar, en un máximo de 14 días desde que nos avisas, por el mismo medio de pago; podemos esperar a recibir la pieza antes de hacerlo.

Piezas personalizadas (con tu foto grabada o hechas según lo que nos indicas): no admiten desistimiento, porque se fabrican expresamente para ti. Así lo prevé el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esto no afecta a tu garantía: si llegan defectuosas o dañadas, te las reponemos.

Garantía y piezas dañadas

Todas las piezas tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad: si no son como se ofrecieron o fallan sin un mal uso, te las reparamos, reponemos o devolvemos el dinero, sin coste para ti. Para agilizarlo, si una pieza llega rota o dañada, escríbenos a info3brod@gmail.com con una foto, a ser posible en los 7 días siguientes a recibirla, y te enviamos otra.

Dudas y reclamaciones

Si algo no va bien, escríbenos a info3brod@gmail.com y lo resolvemos contigo. También tienes a tu disposición hojas de reclamaciones y puedes acudir a la oficina de consumo de tu ayuntamiento o comunidad autónoma. Estas condiciones se rigen por la ley española y, si eres consumidor, los tribunales competentes son los de tu domicilio.

Política de privacidad

Qué datos tratamos y para qué

Pedidos de la tienda: tu nombre, email, teléfono (si lo das), dirección de envío, la pieza elegida y, si la subes, tu foto para grabar. Los usamos para fabricar y enviar tu pedido y para escribirte sobre él. Base legal: el contrato de compra.
Facturación: los datos del pedido y del pago, porque la ley nos obliga a guardarlos. Base legal: obligación legal.
Consultas: si nos escribes por email, WhatsApp o Instagram, usamos tus datos solo para responderte. La hoja de encargo de la web no envía nada por sí sola: prepara el mensaje y eres tú quien lo manda. Base legal: tu consentimiento al escribirnos.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a darte el servicio, que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones:

Stripe (Stripe Payments Europe, Irlanda): cobro de los pagos.
Cloudflare: alojamiento de la web y almacenamiento de las fotos de los pedidos.
Google (Gmail): envío y recepción de los emails.
GLS: tu nombre, dirección y teléfono, para entregarte el pedido.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). Lo hacen con las garantías que exige el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los guardamos

Fotos para grabar: hasta 3 meses después de entregar el pedido, por si hay que repetir la pieza; si el pedido se cancela, un mes. Después se borran automáticamente.
Datos de los pedidos: 6 años, como exige la normativa mercantil y fiscal.
Consultas: el tiempo necesario para responderte.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte a él o recibirlos para llevarlos a otro sitio. Escríbenos a info3brod@gmail.com. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Política de cookies

Esta web no usa cookies, ni de análisis ni de publicidad, y no carga recursos de terceros: las tipografías se sirven desde la propia web. Por eso no te mostramos ningún aviso de cookies.

Cuando pagas, lo haces en la página de Stripe, que usa sus propias cookies para que el pago funcione y sea seguro, según su política de cookies.